Expert de la relation client, CCA INTERNATIONAL mène une politique des ressources humaines ambitieuse qui lui a valu, en 2009, le Label de Responsabilité Sociale. Notre groupe compte 4300 collaborateurs présents dans 14 centres de relation client répartis dans 6 pays. Portée par le développement de comptes partenaires prestigieux, CCA INTERNATIONAL renforce ses équipes.
- Contribuer à l’atteinte des résultats économiques du site en fidélisant son (ses) compte(s) clients et en accroissant leur rentabilité, dans le respect du système Qualité du groupe et des engagements Qualité clients.
- Animer son équipe.
Formation / profil : - Excellente culture économique et financière.
- Parfaite connaissance de l'environnement des centres d'appel(s).
- Maîtrise informatique (bureautique et outils de reporting).
- Maîtrise de la langue anglaise.
- Capacité d'élaboration d'un compte d'exploitation.
- Capacité d'analyse et de synthèse.
- Capacité de reporting auprès de sa hiérarchie.
- Capacité à animer son équipe et à accompagner le développement de ses collaborateurs.
Vous avez 5 ans d'expérience minimum sur un poste similaire.
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