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Assistant(e) Administratif(ve) Export (h/f)

  • Date : 20/11/2013
  • Réf. : AAE
  • Type de contrat : Intérim
  • Lieu : Allier

Société : CRIT Intérim Vichy

Avec plus de 400 agences spécialisées ou généralistes en France et présent dans plus de 60 villes à l'étranger, CRIT Intérim/Recrutement répond chaque année aux besoins en ressources humaines de prés de 27 000 entreprises clientes et accompagne plus de 200 000 salariés de toutes qualifications dans leur parcours professionnel.


CRIT Intérim/Recrutement dispose d'un positionnement multisectoriel qui lui permet d'intervenir au coeur des métiers de l'industrie, du BTP, du tertiaire et des services et d'une expertise majeure en matiére de ressources humaines afin de proposer des compétences en CDI, CDD et intérim tant au PME qu'aux grands groupes.

Poste

L'agent administratif Export est en charge du traitement administratif et du suivi des dossiers clients.

Il est, pour la majorité de son temps de présence, en contact téléphonique et mail avec le client, parfois par fax

et occasionnellement par courrier.

Il est l'interlocuteur privilégié entre le client et les diverses interfaces qui interviennent dans le processus de

gestion de son dossier.

Il est le garant principal de la satisfaction client et doit à ce titre assumer les :

- Appels entrants et sortants,

- Suivi des rapports,

- Demandes des partenaires (transporteurs, lignes de réparation, fournisseurs, Management, et des

revendeurs),

- Anomalies,

- Gestion des plaintes,

- Echanges et remboursements,

- Suivi hors garantie (devis, facturation,. ...),

- Rapport d'activité à son responsable,

- Respecter les règles de tri des déchets (papier, cartouche),

- Contribuer à l'économie d'énergie en application des consignes diffusées.


Nous recherchons 1 Assistant(e) Administratif(ve) Export Trilingue Français, Finnois, Suédois pour une mission de 18 mois en intérim sur vichy.

Profil

- L'emploi est accessible avec une formation de niveau 4 ou 3 (Bac, BTS, DUT, ...) dans les domaines

littéraire, linguistique, relationnel, secrétariat, ou similaire,

- Et/ou expérience courte, voire significative correspondante,

- Bonnes connaissances de la langue anglaise pour une mise à jour des systèmes et communication

avec les différents partenaires.

Compétences souhaitées :

- Travail en équipe,

- Autonomie,

- Réactivité,

- Gestion du stress,

- Capacité de communication et de négociation,

- Capacité d'analyse et de résolution des problèmes,

- Rigueur.


Compétences liées à l'emploi

- Maîtrise de l'outil téléphonique et gestion des appels téléphoniques,

- Connaissance et mise en application des procédures liées à l'activité,

- Connaissance de son environnement de travail, et des objectifs requis sur ce poste.

- Connaissance et application des normes de qualités ...,

- Utilisation des outils bureautiques usuels, de type Word/Excel, Messagerie électronique et Internet

mis à disposition.

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Retrouvez cette offre en ligne :
http://www.centremploi.com/offre_emploi.php?Id=588302

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