Responsable d'équipe H/F

Société : Thélem assurances

Thélem assurances, groupe solidaire et dynamique, à taille humaine, 266 agences,

200 courtiers, 420 000 clients, conçoit et distribue des contrats d’assurance à destination des particuliers et professionnels.

Poste

Responsable d'équipe H/F en CDI

Manager de proximité, vous avez en charge l'encadrement d'une équipe rédacteurs sinistres intervenants sur plusieurs domaines de compétences. Vous pilotez l'activité de votre groupe et êtes le garant de la qualité de service attendu en gestion de sinistres.

Vous mettez en place et suivez les indicateurs de la charge de travail. Vous proposez des axes d'amélioration du fonctionnement et êtes acteur des flux de communication au sein du Département (ascendants et descendants). A cette fin, vous animez des réunions techniques et de suivi d'activité.

Vous accompagnez votre équipe dans sa montée en compétences. Vous fixez les objectifs et réalisez les bilans réguliers de vos collaborateurs, notamment en analysant les connaissances acquises pour identifier les besoins de formation.

Vous assurez la liaison entre votre groupe et les autres groupes de gestionnaires, ainsi qu'avec les appuis techniques.

Vous prenez en charge la gestion de dossiers sinistres complexes et/ou importants.

Ce poste est basé à Châteauroux (36) et est à pourvoir dès que possible.

Statut : cadre

Rémunération : Annuel fixe sur 13,5 mois avec épargne salariale

Profil

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac + 3/4 (idéalement en assurance) et possédez une expérience dans la gestion de sinistres d'au moins 5 ans. Une expérience complémentaire d'une année dans l'encadrement d'une équipe de gestionnaires sinistres est attendue.

Sens du relationnel et de l'écoute, autonomie / capacité à prendre des décisions, rigueur, méthodologie, sens du travail en équipe, réactivité, dynamisme, respect des délais, sens de la qualité et du service clients et curiosité intellectuelle sont autant de qualités essentielles attendues.

En outre, vous vous montrez disponible et possédez des aptitudes à manager et animer une équipe (compétences attendues en encadrement, animation, mobilisation d'équipe, en organisation et planification des activités).

Merci d’adresser votre candidature (CV + lettre de motivation)

sous réf RES EQ 0112/offre2388

à : offre 2388@emploi-thelem-assurances.fr