OK 
En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l’utilisation de cookies pour vous proposer des contenus et services adaptés à vos centres d’intérêts. En savoir plus et gérer ces paramètres.
Groupe Centre France | Groupe La Nouvelle République
Candidat
AccueilRecherche d'emploiDétail de l'offre
Vous ne pouvez plus postuler à cette annonce.
Cette annonce est expirée.

Technicien Helpdesk (h/f) (Auvergne)

  • Publiée le : 15/04/2019
  • Société : CRIT
  • Contrat : CDI
  • Référence : TECHNI
  • Localisation : Auvergne
  • Secteur : Editeur Informatique (logiciels)

Présentation de l'entreprise

CRIT

Voir toutes les offres du recruteur

Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim ?



CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 29 000 clients.

+ de 5000 offres d'emploi partout en France sur www.crit-job.com

Descriptif du poste

En raison de la forte croissance de l'entreprise, nous recherchons pour notre client, éditeur de logiciels sous forme d'application hébergée auprès des professionnels de santé, un technicien Helpdesk / Chargé de support. Le poste est à pourvoir en CDI ASAP.

Au sein d'une équipe composée de plusieurs personnes, vous êtes en charge de l'accueil téléphonique des utilisateurs des services (professionnels de santé) et vous les assistez dans la résolution de problèmes techniques liés aux outils informatiques rencontrés lors de l'utilisation des produits et services commercialisés par notre client.



Vos missions principales :



- Accueillir, conseiller, traiter les demandes des utilisateurs des services

- Effectuer un diagnostic rapide de la situation, proposer une solution adaptée aux problèmes énoncés par l'utilisateur,

- Informer et assister lors de phases d'inscription, installation, utilisation et de mise à jour des produits,

- Alerter votre hiérarchie en cas d'anomalie et demandes qui nécessitent un suivi dans les outils prévus à cet effet.

Profil recherché

Issu(e) d'une formation de type BTS SIO, vous êtes à l'aise au téléphone et maîtrisez parfaitement l'outil informatique

Idéalement vous avez déjà travaillé en hotline ou assistance à distance pour dépannage informatique et êtes pédagogue.

Vous avez une capacité à gérer des sujets variés.

Vous avez une bonne capacité de rédaction en français (grammaire, orthographe).

Mon compte

Pas encore inscrit ?Je crée mon compte

Alerte e-mail Dépôt CV

Suivez-nous

Retour en haut de la page