Le Groupe Nouvelle République, dont le siège social est basé à Tours (37), est le 9ème Groupe de presse quotidienne régionale français avec un CA de 86 M€ et près de 900 collaborateurs. Présent sur 5 départements, le Groupe NR est un groupe multimédia disposant d’une puissance médiatique incontournable et des audiences reconnues au travers :

• Les 632.000 lecteurs moyenne/jour de La Nouvelle République et de Centre Presse,
• Plus de 25 millions de pages vues chaque mois sur les sites web et appli, 
• La production de contenus audiovisuels soutenue par sa télé locale, une régie publicitaire, un centre d’impression, des filiales de portage, d’événementiel…

Le Groupe La Nouvelle République recrute pour renforcer le pôle ADV de sa Direction Marketing Ventes un professionnel de l’Administration des Ventes possédant une expertise dans le domaine de la relation client et une expérience avérée de cette activité.

LE POSTE À POURVOIR    

Rattaché à la responsable ADV, au sein d’une équipe de 4 personnes, vous accompagnez au quotidien notre réseau de dépositaires de presse et les équipes commerciales terrain dans la gestion de leur portefeuille clients. Pour cela, vous travaillez en transversalité avec les autres services de la DMV, les directions métiers du Groupe et les filiales…. et êtes associé aux projets de service et aux évolutions de nos process.

Après une période de recoupement et d’appropriation de notre métier, au coeur d’une direction en constante transformation et résolument orientée client, vos responsabilités relèveront des champs suivants :  

• Assurer le traitement administratif des ventes dans le respect des procédures internes : saisie des commandes, enregistrement, contrôle et mise à jour des bases de données clients dans le SI, émission des factures, résolution des problèmes liés aux commandes et des éventuels litiges…
• Assurer un rôle de conseil et de service aussi bien en interne qu’en externe dans un objectif permanent de qualité et de satisfaction client ; 
• Établir et cultiver des relations de confiance avec ses clients ; 
• Prendre en charge les tâches opérationnelles et administratives courantes : traitement des mails, des appels téléphoniques, classement… ;
• Élaborer des documents de synthèse de l’activité (présentations, tableaux…) ;
• Effectuer un reporting régulier à sa hiérarchie et relayer l’information à l’équipe afin d’assurer la continuité d’activité.

PROFIL RECHERCHÉ 

Au-delà d’un diplôme, nous recherchons avant tout un candidat motivé par l’apprentissage continu et stimulé par la recherche de nouvelles solutions, à l’aise dans la gestion de la relation client et le travail en équipe.

Les composantes suivantes seront indispensables à la réussite de notre futur talent dans le poste proposé : 

• Diplomatie et amabilité dans les contacts oraux et écrits favorisant des échanges harmonieux et constructifs ;
• Qualités  de rigueur et d’organisation, et de méthode dans la gestion de ses activités et le suivi de ses dossiers ; 
• Autonomie sur ses sujets ;
• Bonne maîtrise de soi pour faire face aux imprévus avec calme et efficacité capable de  hiérarchiser les urgences 
• Goût et agilité sur les outils numériques (CRM, SI, applications Google, Microsoft…)
• Des bases en comptabilité et la connaissance de SAP seraient un plus !!

 CONTRAT

Poste en CDI à temps plein à pourvoir idéalement au mois d’octobre 2024, Statut employé

Poste basé au siège à Tours 

Avantages : 13ème mois, RTT, mutuelle d’entreprise, CSE, possibilité de Télétravail

Rémunération en fonction du profil et de l’expérience du candidat

 Horaires de travail en journée (amplitude de 8h – 18h), du lundi au vendredi