Le CHU de Poitiers recrute un assistant de régulation médicale H/F 

Composé de près 2 700 lits et places, le CHU de Poitiers s’étend sur 5 sites (Poitiers, Châtellerault, Loudun, Lusignan, Montmorillon) répartis sur l’ensemble du territoire de la Vienne.  Etablissement de soins de référence à vocation régionale, le CHU de Poitiers assure à la fois une mission de proximité pour les 436 000 habitants de la Vienne et une mission d’appel régional et de recours pour les 1,8 million d’habitants du Poitou-Charentes. Le CHU de Poitiers est organisé en 15 pôles d’activités cliniques et médico-techniques. Avec près de 8 000 professionnels, il constitue le premier employeur de la Vienne.

1. Missions générales

• Recevoir et prendre en charge l’appel en temps direct

• Ouvrir un dossier de régulation informatique

• Renseigner les éléments non médicaux et le motif de l’appel de manière précise

• Vérifier les coordonnées de l’intervention (identité, lieu, numéro de téléphone…)

• Assurer un tri des appels et hiérarchiser les appels selon l’urgence

• Transmettre les informations de façon précise et synthétique au médecin régulateur

• Engager un Véhicule de Secours et d’Assistance aux Victimes (VSAV) et un SMUR en cas d’urgence vitale et rendre compte au médecin régulateur le plus rapidement possible

• Guider les gestes de premiers secours

• Assurer le transfert des appels concernant la médecine libérale à la Permanence des Soins Ambulatoires

• Participer au déroulement des plans d’urgence

2. Nature du contrat et des conditions de recrutement

CDI pour les personnes titulaires du diplôme ARM

3. Quotité de temps de travail : Temps plein

Profil
Diplôme et formation requis :  Etre titulaire du Diplôme d’ARM

2. Compétences et qualités requises

Compétences

• Attestation de Formation aux Gestes et Soins d’Urgences (AFGSU 2 )

• Connaissance de la région Poitou-Charentes

• Connaissance du système de soin et du pré-hospitalier

• Appétence en informatique

• Expérience du terrain encouragé

• Garder une position assise pendant plusieurs heures

• Gérer le stress et l’agressivité de l’appelant

• Savoir recueillir, prioriser et organiser les appels arrivant à la régulation

• Etre en capacité de maintenir une attention auditive soutenue lors de la nuisance sonore

• Savoir rendre compte de façon précise et synthétique

• Prendre des initiatives dans le cadre de sa fonction et dans la limite de ses compétences

Qualités

• Avoir le sens de la communication

• Etre en capacité d’avoir une maîtrise de soi lors de situations tendues et de s’adapter en fonction des flux d’appels

• Respecter le secret professionnel

• Savoir se situer au sein d’une équipe pluridisciplinaire et avoir un esprit d’équipe

• Avoir un esprit de synthèse

• Etre en capacité de transmettre son savoir faire

 Renseignements complémentaires

• 12 heures de travail sur une amplitude de 24 heures, de jour comme de nuit

• 3 jours travaillés, au maximum 4, sur une période de 7 jours / roulement du planning sur 17 semaines

• Contraintes particulières :

-disponibilité en cas de déclenchement de plans de secours

-assurer la continuité de la réception des appels au Centre 15 en cas de difficulté ponctuelle d’effectif ou bien de charge de travail exceptionnellement importante