Implanté en Régions Centre, Poitou-Charentes, Aquitaine, Bretagne et Ile de France, ACTIFORCES est spécialisé dans le conseil en Ressources Humaines depuis plus de 30 ans. Nous intervenons dans les domaines du Recrutement, du Coaching, de la Formation, du Conseil RH, de l’Accompagnement des mobilités professionnelles et de la Paie. Vous recherchez un poste polyvalent, au coeur de la relation client, où organisation, réactivité et sens du service font la différence ?

Rejoignez Berry Services, entreprise B2B reconnue dans l’univers du textile et du prêt-à-porter, spécialisée notamment dans la logistique, le reconditionnement, la remise en conformité et la seconde main.

Berry Services recrute son / sa futur·e :
Chargé·e ADV (H/F)
CDI – Neuvy-Saint-Sépulchre (36)

Votre rôle principal :
Rattaché·e au Responsable commercial, vous assurez le traitement et le suivi des demandes clients, de l’élaboration de l’offre jusqu’à la livraison et à la préparation de la facturation.

Véritable interface entre les clients, le service commercial, les achats, la production et la logistique, vous veillez à la bonne circulation des informations et au respect des engagements pris en matière de coûts, de délais et de qualité.

Dans un quotidien rythmé par des demandes variées et parfois simultanées, votre rôle consiste à organiser, prioriser et coordonner les différentes étapes des dossiers, tout en contribuant à la satisfaction des clients.

Vos principales responsabilités :
Gestion des offres et des commandes
– Étudier les besoins exprimés par les clients et prospects
– Rédiger les offres commerciales sur les dossiers ponctuels, en lien avec le Responsable commercial
– Assurer le traitement et le suivi des commandes
– Transmettre les besoins d’approvisionnement au service achats
– Préparer et compiler les éléments nécessaires au lancement des commandes en production
– Assurer un suivi rigoureux des dossiers et des engagements pris auprès des clients
Coordination des livraisons et des expéditions
– Effectuer les consultations auprès des transporteurs
– Organiser et suivre les enlèvements et les livraisons
– Éditer les bons de livraison et transmettre les éléments nécessaires aux expéditions
– Coordonner les informations avec la production et le magasin
– Gérer les éventuels aléas avec les transporteurs et veiller au respect des délais
Suivi client et administratif
– Être un interlocuteur de proximité des clients dans le suivi de leurs dossiers
– Assurer un reporting fiable et régulier
– Préparer les éléments nécessaires à la facturation
– Mettre à jour les outils de suivi et les informations clients
– Assurer l’accueil physique et téléphonique de l’entreprise et participer à l’accueil des clients sur site. Votre profil :

Formation & expérience
Vous êtes issu·e idéalement d’une formation Bac+2 en gestion commerciale, ADV, logistique ou équivalent.

Une première expérience en administration des ventes, assistanat commercial ou service clients sera appréciée. Les expériences acquises dans le cadre d’une alternance sont les bienvenues.

Nous sommes également ouverts à un profil débutant présentant de réelles capacités d’organisation, d’apprentissage et une forte appétence pour la relation client.
Une passion ou une appétence pour la mode serait un plus.
Une connaissance d’un environnement B2B, industriel ou de production constituera un atout.

Compétences clés
– Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel, et aisance avec les outils de gestion
– Organisation, méthode et rigueur dans le suivi des dossiers
– Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément et à hiérarchiser les priorités
– Aisance avec les chiffres
– Aisance relationnelle et sens du service client
– Capacité à travailler en transverse avec différents services
– Qualités rédactionnelles et capacité à synthétiser les informations
– Des notions d’anglais constituent un plus

Qualités personnelles
– Réactivité et capacité d’adaptation
– Rigueur
– Aisance dans un environnement rythmé par des sollicitations multiples
– Qualités relationnelles et goût du travail en équipe
– Sens du service et de la satisfaction client
– Capacité à adapter son approche aux besoins et modes de fonctionnement de chaque client
– Aplomb et capacité à trouver des solutions face aux imprévus.

Conditions proposées
Contrat : CDI
Poste basé à Neuvy-Saint-Sépulchre (36)
35 heures hebdomadaires
Rémunération fixe : environ 25 KEUR brut annuel, selon profil
Possibilité d’heures supplémentaires rémunérées en fonction des besoins de l’activité
Mutuelle prise en charge à 100 %
Prime d’ancienneté évolutive
Accord de participation
Tickets restaurant après 6 mois de présence
Poste sédentaire, sans télétravail

Pourquoi rejoindre Berry Services ?
PME reconnue pour son savoir-faire historique et son positionnement sur le marché.
Activité au coeur des enjeux actuels (économie circulaire, seconde main, services sur-mesure)
Environnement humain, entrepreneurial et collaboratif
Poste à fort impact, avec une réelle marge de manoeuvre stratégique.