Dans le cadre de son développement, notre client confie à HOREA CONSEIL, le recrutement d’un(e) :

Directeur de résidence H/F

CDI – ROUEN (76)

CONTEXTE :

Modèle d’habitat de standing à destination des personnes âgées autonomes, vous serez rattaché à la Direction des Exploitations. A ce titre, vous aurez la responsabilité de l’ensemble du personnel de la résidence.

VOS MISSIONS :

Responsable du centre de profit, vous animez les équipes (une vingtaine de personnes) et assurez une exploitation pérenne de l’établissement tant par la qualité que le développement des services.

Vos missions consisteront à :

Management :

• Veiller à l’organisation des plannings, du recrutement, de la formation, de la motivation et de l’évaluation du personnel, de l’ensemble de la gestion sociale de son personnel en collaboration avec la Direction des Ressources Humaines,
• Animer et contrôler l’encadrement de la résidence, déterminer les rémunérations et objectifs, et évaluer les résultats des collaborateurs,
• Assurer le maintien d’un climat social stable.

Relations clients :

• Veiller à la mise en œuvre et la réalisation de plans d’actions commerciales et animations, afin de développer le volume des ventes des services tant auprès des résidents que de la clientèle extérieure (notamment restauration et hébergement de courte durée pour les clients extérieurs),
• Prendre en charge l’ensemble de la gestion « clients », en procédant notamment à l’établissement des contrats d’abonnement et des contrats de location, la facturation des services et des loyers ainsi qu’aux encaissements.

Gestion administrative :

• Veiller au respect des procédures d’information et de reporting ainsi que des procédures sociales en vigueur,
• Elaborer les budgets annuels et de leur éventuelle actualisation, veiller au suivi budgétaire et au respect des ratios fixés,
• Suivre la trésorerie et la caisse, les relations courantes avec les banques, les fournisseurs (achats de biens et services, contrôle de la facturation et bon à payer),
• Assurer le respect total de la réglementation en vigueur, en particulier en matière sociale, avec les règles d’hygiène, de sécurité et les conditions de travail,
• Etre l’interlocuteur privilégié du Syndic et de la Copropriété.

Qualité :

• Prendre en charge le traitement des réclamations, les suggestions clients et les actions correctives qui en découlent,
• Veiller à la formation et l’information de l’équipe sur les dispositions du système qualité, ainsi que sur l’adéquation des moyens aux engagements qualité et de la norme services aux personnes à domicile,
• Organiser le bilan annuel du système qualité de la résidence et définir les objectifs d’amélioration de la résidence.

VOTRE PROFIL :

Diplômé d’un BAC+5 spécialisé dans le management hôtelier / de structure sociale (CAFDES) ou d’un diplôme équivalent, vous justifiez de plusieurs années d’expériences réussies sur un poste similaire.

Autonome et responsable, vous êtes attentif(ve) aux autres et ouvert d’esprit.

Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d’encadrement et votre aptitude à la prise de décision.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? N’hésitez pas à nous adresser votre candidature en mentionnant la référence suivante : REC2150-DR-35/CE