Acteur majeur dans la distribution d’agroéquipements depuis plus de 115 ans sur 14 départements (Région centre et départements limitrophes (Allier, Creuse, Maine et  Loire, Loire Atlantique, Vienne)

Rejoignez un groupe de 260 collaborateurs avec une moyenne d’âge de 34 ans.

ADN du groupe Cloué

•        Solidarité : esprit d’équipe, confiance, partage

·         Vitalité : motivation, passion, volonté

·         Respect : écoute, savoir être, tolérance

·         Responsabilité : initiative, autonomie, implication

·         Exigence : savoir-faire, réussite

Sous l’autorité de la Direction commerciale Motoculture et Espaces Verts et en étroite collaboration avec le Service Communication/Marketing, vous assurez la vente, le conseil et le suivi des clients à distance (téléphone, e-mail, site Internet) pour les produits de motoculture et les pièces détachées sur l’univers digital du Groupe Cloué.
Vous contribuez activement au développement du chiffre d’affaires et à la satisfaction client, tout en participant à l’animation commerciale des sites Internet du Groupe.

Vos missions :

1. Vente et conseil clients de nos sites Internet

• Télé-conseiller et télé-accompagner les clients particuliers/professionnels et les prospects sur les produits de motoculture et les pièces détachées.
• Identifier les besoins techniques des visiteurs de nos sites Internet et proposer des solutions adaptées.
• Etablir des devis, enregistrer les commandes et assurer l’édition du ticket jusqu’à la validation.
• Assurer le suivi des ventes et la satisfaction client jusqu’à la livraison

2. Gestion des contacts et suivi commercial

• Prendre en charge les contacts entrants ( demandes via les sites du Groupe Cloué, les sites partenaires, appels, e-mails, formulaires…)
• Suivre les contacts sur les devis en attente, les paniers non validés et les visites de nos pages Web.
• Fidéliser la clientèle par un suivi personnalisé sur mesure et une communication pro active.

3. Animation des sites Internet

• Mettre à jour régulièrement les sites e-commerce : fiches produits, actualités…
• Actualiser les prix
• Créer et promouvoir des offres commerciales
• Publier des nouveaux produits
• Vérifier la cohérence des informations produits ( photos, descriptions, références)

4. Veille commerciale et concurrentielle

• Effectuer la veille concurrentielle sur les prix, les offres et les nouveautés des concurrents.
• Remonter les informations pertinentes à la direction commerciale pour adapter la stratégie de vente et les offres en ligne.
• Etre force de proposition sur des actions commerciales et/ou de promotions en lien avec les observations du marché

5. Collaboration transversale interne

• Travailler en étroite collaboration avec les services communication/marketing, approvisionnement, logistique, SAV/atelier et comptabilité pour assurer un service client fluide de qualité.
• Participer à l’amélioration continue et au développement des procédures de vente et de gestion en ligne.

Compétences requises :
–  Aisance relationnelle à distance (e-mail, téléphone…) et sens du service client.
–  Esprit commercial, capacité à convaincre et à fidéliser.
–  Rigueur, organisation et autonomie
–  Bonne expression orale et écrite
–  Maîtrise des outils informatiques et des plateformes e-commerce (CMS, ERP, CRM)
–  Connaissance du secteur de la motoculture, de la mécanique ou des pièces détachées serait un vrai plus.

Profil recherché :
– Formation commerciale et/ou technique ( minimum Bac +2 )
– Goût du challenge, de la performance et du contact client.
– Expérience souhaité dans la vente à distance ou en magasin, et, idéalement dans le domaine de la motoculture, de l’automobile ou du matériel agricole.