Responsable de la gestion et de la coordination des opérations d’expéditions. Il/elle assure la gestion administrative des ventes, coordonne les commandes et garantit la satisfaction client tout au long du processus.

A ce titre il/elle :

PARTIE EXPEDITION :
– Gère les flux de marchandises,
– Supervise et gère l’équipe expéditions sur le demandes de transport et conditionnement, la documentation douanière, les préparations d’expéditions,
– Optimise les coûts de transports et stocks,
– Assure une veille des exigences clients sur leurs portails ou autres supports,
– S’assure de la bonne application en interne des exigences clients,
– Assure le respect des normes de sécurité dans son service,
– Participe aux inventaires.

PARTIE ADV :
– Créer tous les comptes clients, contrats et tarifs dans l’ERP,
– Gère la facturation, l’émission des avoirs, escompte et encours clients,
– Enregistre les commandes ouvertes/fermées de tous clients dans l’ERP,
– Gère et intègre les besoins client en manuel (fax, mail, portails) et en automatique (issus des EDI),
– Suit la cohérence des l’expression de ces besoins et s’assure des capacités internes à les réaliser,
– Suite la performance de livraison d’un point de vue interne,
– Contrôle et suit la performance de livraison d’un point de vue client et dénonce les écarts si nécessaire,
– Analyse les causes sur les défaillances de livraisons et définit les plans d’actions et les suit,
– Négocie les reports de livraison et les plans de rattrapage avec les clients,
– Confirme les besoins sur les portails clients,
– Répond aux enquêtes inhérentes à l’ADV,
– Met à jour les informations sur les portails clients (contacts, calendrier, fermeture, etc…).

Il/elle suit également différents indicateurs

L’entreprise

Chez CASA JOB, nous croyons que chaque talent mérite un accompagnement humain et authentique. Groupe régional indépendant depuis 2009, nos 10 agences en région Centre réunissent des équipes passionnées, impliquées et proches de vous. Ici, on apprend à vous connaître pour vous proposer des opportunités qui vous ressemblent. Rejoignez nous vite sur notre site !

Profil recherché

BAC + 2 logistique, ADV
Bonne communication interne / externe et bon contact client
Bonne gestion des émotions
Anglais OPERATIONNEL OBLIGATOIRE
CACES 3 / Pontier est un plus