Pôle emploi fait évoluer sa plateforme Emploi Store pour mieux accompagner la recherche d’emploi

Afin de s’adapter aux nouvelles attentes liées au digital, la plateforme Emploi Store propose désormais des parcours personnalisés pour mieux guider les utilisateurs dans leur recherche d’emploi et leur projet professionnel.

Le 2 juillet 2015, Pôle emploi lançait l’Emploi Store, une plateforme Web qui réunit en un lieu unique un ensemble de services numériques innovants de l’emploi et de la formation, dispersés sur la toile, issus d’acteurs privés et publics.

Elle a été créée pour permettre à l’internaute de se repérer plus facilement dans l’univers des services digitaux de l’emploi, et de trouver en quelques clics le service le plus adapté à son besoin. On comptait 100 services pour l’emploi en 2015, plus de 240 aujourd’hui pour 8,6 millions de visites en 2021.

Les services les plus utilisés : La bonne boîte, CV Design R, Informations sur le marché du travail, le Mooc Réussir CV et lettre de motivation, la recherche d’offres.

Le contexte de crise sanitaire a fait apparaître des attentes beaucoup plus fortes liées au digital, ce qui induit de nouvelles attentes au niveau du parcours usager. Les internautes recherchent davantage d’autonomie dans l’utilisation des services en ligne, avec la nécessité de personnaliser leur parcours emploi.

Aujourd’hui, l’Emploi Store porte des innovations qui vont dans ce sens : aider les demandeurs d’emploi, les étudiants, les salariés, à faire les bons choix.

Sur cette plateforme revisitée :

• Une évolution fonctionnelle et graphique pour une interface plus claire et plus accessible
• Une sélection de services effectuée par les experts de Pôle emploi sur la base de critères qualitatifs et éthiques qui correspondent aux attentes des internautes
• Des conseils concernant le projet professionnel au-delà des services en ligne proposés
• Un parcours guidé. Les internautes se verront proposer plusieurs fonctionnalités pour mieux les guider dans l’utilisation des services et notamment des parcours-conseils. Le site propose aujourd’hui deux parcours-conseils qui ont vocation à s’enrichir d’ici la fin de l’année et en 2023.

Pour Paul Bazin, directeur général adjoint en charge de l’offre de services : « 7 ans après sa création, l’Emploi Store fait peau neuve. Le parcours guidé met l’utilisateur au coeur du site, et lui permet d’accéder à des services pertinents dans son parcours. »

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