Pôle Emploi : Prise de rendez-vous en ligne

Testé depuis le 16 avril 2018 au sein de 18 agences des régions Hauts-de-France et Centre-Val-de-Loire, le service est aujourd’hui étendu sur l’ensemble des agences Pôle emploi.
Le service de PRISE DE RENDEZ-VOUS EN LIGNE, selon des plages définies par le conseiller Pôle emploi, permet aux demandeurs d’emploi d’être à l’initiative de la rencontre.
C’est aussi simple que de prendre rendez-vous chez son docteur !!
Les témoignages de nos conseillers :
• Le service met le demandeur d’emploi au cœur de la relation de service, il permet d’identifier les besoins « simples » et de les traiter en proactivité.
• La confirmation immédiate du RDV est sécurisante, les RDV sont mieux préparés et se déroulent dans un climat serein.
• L’agenda est ergonomique et facile d’utilisation, la prise de RDV est facile et rapide

Mode d’emploi du service :
1- Sur la page d’accueil de son espace personnel, le demandeur d’emploi se rend dans «Mes échanges avec Pôle emploi» et sélectionne «Prendre un rendez-vous»

2- Choisi le motif de sa demande «ma recherche d’emploi» «mon projet de formation»ou ma «création d’entreprise»

3- Sélectionne la modalité de contact selon les canaux proposés, les durées sont spécifiques à chaque modalité -physique 30 minutes -téléphone 15 minutes -visio 20 minutes –

4- Fixe la date et l’heure de son rendez-vous en fonctions des plages disponibles renseignées par son conseiller en agence.

5- Vérifie l’exactitude de ses coordonnées et précise l’objet de sa demande.

6- Une fois le rendez-vous validé, le demandeur d’emploi reçoit un courriel de confirmation et le rendez-vous s’affiche directement dans son historique.